Política de privacidad

Esta política explica cómo Luvy recopila, utiliza, protege y elimina información cuando usas nuestra aplicación móvil y nuestros servicios asociados.

1. Responsable y contacto

Luvy es un servicio operado por Velaris Holding. Para consultas de privacidad puedes escribir a info@velarisholding.cloud.

2. Datos que podemos recopilar

• Cuenta: nombre, correo, fecha de nacimiento, método de acceso y estado de la cuenta.
• Perfil: género, preferencias, biografía, intereses, fotografías y configuración de visibilidad.
• Ubicación: ubicación precisa cuando la autorizas para registro, actualización, Descubrir, Cerca de ti o Passport.
• Seguridad: fotografías de verificación, bloqueos, reportes y señales de prevención de fraude o abuso.
• Comunicaciones: mensajes, imágenes, audios, ubicaciones compartidas, regalos y metadatos necesarios para llamadas.
• Compras: plan o producto adquirido, importe, moneda, referencia y estado de la operación. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Dispositivo: token de notificaciones, plataforma, versión de la app, sesión y datos técnicos de diagnóstico.

3. Para qué usamos tus datos

Los utilizamos para crear y proteger tu cuenta, mostrar perfiles compatibles, calcular distancia, permitir conversaciones y llamadas, moderar contenido, procesar compras, enviar notificaciones, prestar soporte, prevenir fraude y mejorar la estabilidad de la aplicación.

4. Base y decisiones del usuario

Tratamos la información necesaria para prestarte el servicio y aquella que proporcionas con tu autorización. Puedes revocar permisos del dispositivo, ocultar tu perfil, ajustar dónde apareces, bloquear usuarios o eliminar tu cuenta.

5. Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores especializados para funciones concretas: Firebase de Google para autenticación y notificaciones; Bunny.net para almacenamiento y entrega de multimedia; Agora para llamadas; SumUp para procesamiento de pagos; y OpenAI para asistencia automatizada cuando ese módulo esté habilitado. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para su función.

6. Compartición y visibilidad

La información que eliges publicar en tu perfil puede ser visible para otros usuarios según tus ajustes. No vendemos tus datos personales. Podemos comunicar información cuando sea necesario para prestar el servicio, proteger a usuarios, investigar abuso o cumplir una obligación legal válida.

7. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento legal. Al eliminar tu cuenta, se eliminan o anonimizan la cuenta y sus datos asociados, salvo información que debamos conservar legítimamente por obligaciones legales, financieras o de seguridad.

8. Seguridad y menores de edad

Aplicamos controles técnicos y organizativos destinados a proteger los datos. Ningún sistema es infalible. Luvy está reservado exclusivamente para personas de 18 años o más.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de tus datos escribiendo a info@velarisholding.cloud. Podremos pedirte información razonable para verificar que eres titular de la cuenta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización.