Estos términos regulan el acceso y uso de Luvy. Al crear una cuenta o usar la aplicación, confirmas que los has leído y aceptado.
1. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años, capacidad legal para aceptar estos términos y no tener prohibido el uso del servicio. No se permite crear cuentas falsas, suplantar identidades ni usar la app para fines ilegales.
2. Tu cuenta
Eres responsable de proporcionar información auténtica, proteger tus credenciales y mantener actualizado tu perfil. Solo puedes mantener una cuenta personal salvo autorización expresa. Debes informarnos si detectas un acceso no autorizado.
3. Funcionamiento del servicio
Luvy facilita el descubrimiento y la comunicación entre adultos. La compatibilidad, prioridad y orden de perfiles pueden considerar preferencias, ubicación, actividad, seguridad y funciones habilitadas. No garantizamos matches, respuestas, encuentros ni resultados personales.
4. Conducta permitida
No puedes acosar, amenazar, estafar, discriminar, enviar contenido sexual no solicitado, publicar datos ajenos, automatizar interacciones, manipular pagos o utilizar Luvy para explotación, prostitución, trata o cualquier actividad ilícita. Respeta el consentimiento y la decisión de los demás usuarios.
5. Contenido y comunicaciones
Conservas los derechos sobre el contenido que aportas y nos autorizas a alojarlo, procesarlo y mostrarlo en la medida necesaria para operar el servicio. Eres responsable de aquello que compartes. Las llamadas y videollamadas requieren disponibilidad del módulo, acceso del plan y permiso entre usuarios cuando corresponda.
6. Planes, pruebas y productos digitales
Los planes tienen la duración y beneficios mostrados antes del pago. Las pruebas promocionales vencen en la fecha indicada y no implican renovación automática salvo que se informe expresamente antes de contratar. Boosts, Super Likes, Passport, monedas u otros consumibles se rigen por las condiciones mostradas al adquirirlos.
Las monedas compradas son créditos digitales de uso interno, no dinero ni depósito bancario. Los regalos recibidos pueden generar un saldo retirable cuando esa función esté habilitada, sujeto a verificación, mínimos, comisión vigente, revisión antifraude y método de retiro admitido. Los pagos se procesan mediante proveedores externos.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes se evalúan según la naturaleza del producto, su consumo, la legislación aplicable y las reglas del proveedor de pago o tienda correspondiente. La eliminación de la cuenta no genera por sí sola un reembolso.
8. Moderación y medidas de seguridad
Podemos revisar fotografías, verificaciones, reportes y señales de abuso. Podemos retirar contenido, limitar funciones, suspender o eliminar cuentas cuando existan incumplimientos, riesgos para la comunidad, fraude o requerimientos legales. También puedes bloquear y reportar desde la app.
9. Encuentros y responsabilidad personal
Actúa con prudencia al conversar o reunirte con alguien. Reúnete inicialmente en lugares públicos, informa a una persona de confianza y no envíes dinero ni compartas información financiera. Luvy no controla la conducta fuera de la plataforma.
10. Disponibilidad y cambios
Podemos modificar, mantener o descontinuar funciones, procurando comunicar cambios relevantes. El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, conectividad o proveedores externos.
11. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir —incluidas seguridad, pagos pendientes y responsabilidades— continuarán aplicándose.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribe a info@velarisholding.cloud.